Garancia és Szállítás

Garancia:

A Victorinox Magyarország, vagy hivatalos disztribútorai által árusított termékekre vonatkozó garancia:

Victorinox zsebkéseinkre időben korlátlan garanciát (élettartam garancia) állunk anyaghiba vagy gyártási hiba esetén. Ez a garancia nem vonatkozik az alkatrészekre, például: borítópár, csipesz, fogvájó, kulcskarika, ollórugók. Az alkatrészek cseréjét minden esetben térítés ellenében tudjuk elvégezni, saját szakműhelyünkben. A természetes elhasználódásból (pl. kopásból) eredő, valamint a nem rendeltetésszerű használat során bekövetkező meghibásodásokra a garancia nem vonatkozik.

Speciális javítások estén (pl. pengecsere, vagy bármilyen főalkatrész cseréje) minden esetben a gyártó végzi el a javítást, amelynek költségét és átfutási idejét előzetes árajánlatunkban küldjük meg. Itt is előnyben vannak a hivatalos forrásból beszerzett termékek, ugyanis ezek kedvezményes áron kerülnek frissítésre, felújításra és javításra.

Kiegészítőkre, például: tokokra és a háztartási késekre a normál, 1 éves kereskedelmi garanciát biztosítjuk.

Használatra vonatkozó javaslataink:

- Az eszközök mosogatógépben/forró vízzel való mosását nem javasoljuk.
- Az eszközök tisztását langyos szappanos/mosószeres víz használatával, az eszköz szárazra törlésével ajánljuk.
- Ne hagyja eszközét a tűző napon vagy bármilyen erős hőhatásnak kitéve, a hő hatására a külső borítás vagy egyéb műanyag alkatrészek sérülhetnek.

Victorinox karórák:

A Victorinox 2019. 12. 31. előtt gyártott óráinkra 3 év, 2019. 12. 31. után gyártott karóráinkra 5+ év általános garanciát vállalunk anyag és gyártási hiba esetén, rendeltetésszerű használat mellett. Meghibásodás esetén minden esetben a gyártó kompetenciája megállapítani, hogy ezek a hibák állnak-e fent. A garancia nem vonatkozik a természetes elhasználódásból eredő sérülésekre, (pl. karcolódásokra, óraszíj elszineződésére, az óraüvegen, az óratokon vagy az óraszíjon keletkező karcolódásokra és sérülésekre). A garanciális hiba javítását a Victorinox Magyarország kiemelt minőségű szervizpartnerével végezteti. Garanciavesztéssel jár az adott Victorinox karóra nem szakszerű karbantartása, azaz egyéb a Victorinox Magyarország által el nem elfogadott szerviz bevonása, valamint a plasztik garanciakártya vagy számla elvesztése.

Ez a garancia kiegészül az első évben ingyenesen igénybe vehető elemcsere lehetőségével.

A garancia csak hitelesített Victorinox partnertől vásárolt órák esetén érvényesíthető, és érvényesítéséhez szükséges a vásárláskor kapott garancia plasztikkártya és számla bemutatása.

A garancia lejárta után a Victorinox Magyarország kedvezményes szervizszolgáltatást vállal írásos árajánlat alapján. Amennyiben az óra nem javítható, a Victorinox Magyarország és a Victorinox AG alternatív, kedvezményes lehetőséget kínál fel a Vásárlónak egy új óra beszerzésére.

Ha kérdése van a garanciával kapcsolatban vagy a bővített garanciakörbe eső termékekkel kapcsolatban szeretne további tájékoztatást, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a vevoszolgalat@extrametal.hu e-mail címen. Általános kérdés esetén írjon nekünk az ugyfelszolgalat@extrametal.hu e-mail címre.

Victorinox Travel Gear 1+10 éves garanciaprogram:

1. év: A Victorinox Total Protection Program

A termék tulajdonjogának első tizenkét (12) hónapja alatt a termékre a Victorinox Total Protection Program vonatkozik.

Ez magában foglalja a gyártási hibákat, a normál elhasználódást, a légitársasági kezelést és a szállítási károkat.
Ez kizárja a visszaélést, a kozmetikai károkat (karcolások a bőrön vagy a polikarbonáton, illetve a foltos szöveteken), a véletlen/következményes károkat (mint például a táska tartalmának károsodása vagy elvesztése, a használat elvesztése, az időveszteség), a kopást, az oldószereket és a baleseteket.
Vegye figyelembe, hogy az utazási termékbe beépített elektronikus eszközre/funkcióra ez a garancia nem vonatkozik.
A Total Protection Program fedezi a javítási költségeket, a javítóközpontba és vissza történő szállítás költségeit, vagy egy (azonos vagy azonos értékű) csereterméket, ha a termék nem javítható. A garanciális javításokat a Victorinox jóváhagyott szervizközpontjában kell elvégezni.

2-11. év: Victorinox minőségi garanciaprogram

A második év kezdetétől a tizenegyedik év végéig az Ön termékére a Victorinox Minőségi Garancia Program vonatkozik.

Ez magában foglalja a gyártási hibákat és a normál elhasználódást, kivéve a varrásokat, a varratokat, a szövetet és a cipzárszalagot.

Ez kizárja a visszaélést, a kozmetikai károkat (karcolások a bőrön vagy a polikarbonáton vagy a foltos szöveteken), a véletlen/következményes károkat (mint például a táska tartalmának sérülése vagy elvesztése, a használat elvesztése, időveszteség), a kopást, az oldószereket, a baleseteket, a légitársasági kezelést és a szállítási károkat.
Vegye figyelembe, hogy az utazási termékbe beépített elektronikus eszközre/funkcióra ez a garancia nem vonatkozik.

A minőségi garanciaprogram a következőkre terjed ki:

- a javítási költségeket fedezzük vagy egy (azonos vagy azzal egyenértékű) csereterméket, ha az Ön terméke javíthatatlan.

A terméket vagy el kell küldenie hozzánk javításra, saját költségén, vagy el kell vinnie egy Victorinox üzletbe vagy egy Victorinox által felhatalmazott kiskereskedőhöz. Ha kiderül, hogy a táska javítása nem tartozik a garancia hatálya alá, a szervizközpont felveszi Önnel a kapcsolatot, és közli Önnel a javítási díjakat és a visszaküldés költségeit is tartalmazó becslést. 

A garanciális javításokat csak a Victorinox által jóváhagyott szervizközpontban lehet elvégezni.

Magyarországi hivatlos forgalmazók - magyar garanciával árusító cégek listája:

• Agroker Holding Zrt.
• Agroprodukt Kkt.
• Alföld Kereskedelmi  Zrt. 
• Altimont Kft.  / Mountex Yeti 
• Andl Kft
• Aranykelet Kft.
• Artonex Audit Kft.
• Bácska Vadász Kft. Vadkacsa Vadászbolt
• Bátmetall Kft.
• Bel Bt.
• Benkő és Társa Kft.
• Berze Vas Műszaki
• Betűcentrum Kft./A-Grafi Kft.
• Bolyós és Bolyós Kft.
• BS Green Kft.
• Catana Minőségi Ajándékok Boltja
• CHEF'S UNIFORM KFT
• Czero Horgászbolt 
• Csordás Kkt.
• Csutak Kft.
• DD Autó Plusz Kft.
• Debreczeni Zoltán E.V.
• Demo 97 Kft.
• Dietella Baromfifeldolgozó és Kereskedelmi Kft.
• Elite Cosmetix
• Erika Kft.
• Erzo-R Bt. / Milo Horgászbolt
• Euroglobe
• Fehér Kos Vadászbolt
• Flaschner Kft.
• Fly-Zoo Kft.
• Fri-Pa Ker. Kft.
• Gabi Bt.
• GÁL ÜVEG MŰVEK KFT.
• G-Expressz Kft.
• Gladius Bt.
• Gravír Expressz Kft.
• Gravír Trend Kft.
• Gravopoly Bt.
• GRIFF WEBSHOP KFT.
• Hanyi Vadászbolt
• Hargita Jagd
• Harmónia 91 Kft.
• Harmónia Eger
• Harmónia Gyöngyös
• Harmónia Paks
• Harmónia Szolnok
• Harmónia Tata
• Harmónia Veszprém
• Havex Kft.
• HESREA (ROI-ÉP KER)
• Hoffmann 1889 Köszörűs Bt.
• Hungária Turul Bt.
• Hungaro Arms Kft.
• Hydrex Kft.
• Ideal Color Kft.
• Jagd Revier Kft.
• Kátai-Pál László ev / Kátai Vadászbolt
• KO-KO TIME BT
• Konya Miklós ev
• Kos Fashion Kft.
• Labos Tibor ev
• Larus Kereskedelmi és Szolgáltató Bt.
• Lutra Vadászbolt / Nagy és Tsa kft.
• MAGNUM VADÁSZ ÉS HAJÓS KFT
• Magyar Ipari Beszállító Kft.
• Maros Mix Kft.
• MÁTÉ ÉS NAGY BT.
• Matók Ipari és Kereskedelmi Kft.
• Matyó Háztáji Csirke Baromfifeldolg.Kft.
• Military Célpont kft.
• Mormota Túrabolt / Mászósuli Kft.
• MOUNTEX ANDRÁSSY
• MOUNTEX BUDAÖRS
• MOUNTEX FERENC KRT.
• MOUNTEX MISKOLC
• MOUNTEX ÓBUDA
• MOUNTEX OUTLET
• MOUNTEX SOROKSÁR
• MOUNTEX VÁCI 
• Nimród 95 Kft.
• NN. ORVOSI MŰSZER KFT.
• Nomád Euroglobe Kft.
• ÓKK Trend Kft.
• Olympia Sportszerkeresk. KKT.
• Ondrik Pálné ev / Vadászbolt
• Paál és Tsa Bt. Nimród Vadászbolt
• Palota Nails
• Pán-Nordpont Kft.
• Polar Vision Kft.
• PP Hungary Solutions Kft.
• QHL - Qualyhome Logistics Kft.
• Reflex Vadászáruház/Kemoker Invest Kft.
• Rotcer Kft.
• S&K Bt. Nimród-Derringer
• Sáfrányikné Papp Éva E.V.
• Santa 95 Kft.
• Sefag Zrt.
• Siegert Hubertus Kft.
• Sigma 9 Kft.
• Stefán Ker. Kft.
• Szabó és Tsa.
• Tetőkomplett Kft. / Tampexressz Bt.
• Thermo Ceramic Kft. / GEOTREK Kft.
• T-Kulcs és K és Bt.
• Trekking World
• Trófea Kft.
• Túra Eger Kft.
• Túzok Vadász Kft.
• Varga Ferencé E.V./Vasbolt
• Venator Kft. 
• Vizanpo Kft. / PB Vadászbolt (volt Bel bt.)
• V-Negra Kft. / Tengerszem
• Wigmond SRL
• Zöldbolt kft.
• Zomko Kft.
• Zöldsport-Mountex Kft.
• Zöldsport-Trekland

Szállítási információk:

45 000 Ft felett ingyenes házhozszállítás!

1. Személyes átvétel Extrametál szaküzletekben

Ha rendelésénél személyes átvételt választott, kérjük, várja meg e-mailes értesítő levelünket, amelyben tájékoztatjuk, hogy megrendelése a kiválasztott Extrametál szaküzletben átvehető. Maximum 1 hétig tartjuk az üzletben megrendelését az Ön nevére félretéve. Azon termékeknél, amelyeknek az adatlapján ettől eltérő szállítási idő szerepel, ott az a mérvadó.
Személyes átvételi lehetőség Extrametál szaküzletekben csak akkor elérhető, ha a megrendelt termék azonnali raktárkészleten van az adott Extametál szaküzletben.
Ha az adott termék nincsen raktárkészleten a kiválasztott üzletben, akkor Ügyfélszolgálatunk pontos áruérkezési információt küld e-mailben a Vásárlónak.
(A szállítás idő ezen termékek esetében általában 1-2 hét, azonban ha központi raktárkészleten sincsen, akkor a külföldi gyártótól kell megrendelni, amely 1-12 hét között mozoghat márkától függően.)

2. Postai Csomag házhoz szállítás
Kiszállítási idő 3 nap, kivéve azoknál a termékeknél, amelyeknél az adatlapon egyéb szállítási határidő van megadva. Bankkártyás fizetés lehetséges utánvétnél is!

3. DPD futárszolgálattal 3 munkanap alatt szállítjuk ki a rendelt csomagokat 1590 Ft-ért az ország egész területére. Bankkártyás fizetés lehetséges utánvétnél is!

4. Posta-, MOL, Coop pont - 1490 Ft
Átvételi lehetőség kiválasztott postán, díja 1490 Ft, kiszállítási idő 3 nap, kivéve azoknál a termékeknél, amelyeknél az adatlapon egyéb szállítási határidő van megadva.
Átvételi lehetőség kiválasztott MOL töltőállomáson, díja 1490 Ft, kiszállítási idő 3 nap, kivéve azoknál a termékeknél, amelyeknél az adatlapon egyéb szállítási határidő van megadva.
Átvételi lehetőség kiválasztott Coop ponton, díja 1490 Ft, kiszállítási idő 3 nap.

Postapontos, vagy MOL postapontos, Coop pontos átvételnél kérjük, várja meg e-mail értesítőnket, amelyben tájékoztatjuk, hogy mikortól vehető át a csomag pontosan a kiválasztott ponton.

Amikor megkapja webáruházunktól a "3 nap múlva PostaPonton / Mol Ponton átvehető" információs e-mailt, attól a naptól számított 4. munkanapon délutántól vehető át a csomagja a kiválasztott Posta vagy Mol ponton.

5. MPL csomagautomata - 790 Ft

A kézbesítési díj 790 Ft, kiszállítási idő kb. 3 nap. Csak bankkártyás fizetés lehetséges.